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延安机场开展“3.15”消费者权益日宣传活动
发布时间:2018-03-16


为进一步强化全员服务意识,提升机场服务品质,树立“圣地真情”服务品牌,延安机场公司于3月15日组织举办了以““品质消费,美好生活”为主题的“3.15”国际消费者权益日宣传活动。

活动期间,机场公司在候机楼出入口设立服务咨询台,组织工作人员向旅客发放《消费者旅行指南》、延安机场航班时刻、低折扣票价政策以及航空安全知识等宣传资料,向进出港旅客宣传讲解民用航空安全常识、乘坐航班注意事项、旅客的权利与责任,以及维权投诉方式等内容,引导旅客合法理性维权,正确行使和保护自己的合法权益。并重点向旅客推介了集团公司“畅想旅行”服务产品和延安机场在旅客问询、值机安检、行李托运、现场维序、货物提取、特殊旅客乘机等方面提升服务的措施和承诺,同时现场开展旅客满意度问卷调查,征集了旅客对提升机场服务工作质量的意见和建议,对积极配合支持机场工作的旅客赠送了小礼物。

通过本次宣传活动,充分展示了集团和机场文明服务工作的良好形象。下一步,延安机场将继续深入贯彻落实真情服务工作要求,认真践行“便捷、热情、舒心”的服务承诺,不断优化服务流程,努力提升服务标准,增强旅客对民航服务的满意度和获得感,为打造延安机场“圣地真情”服务品牌形象提供坚强有力支撑和保障。(张乐)

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